Liebe Outdoor-Enthusiasten,

bei Tent Profi legen wir großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. In dieser FAQ-Liste finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Ihr Tent Profi Team ⛰️🎒

Produktfragen

1. Welche Arten von Zelten bietet Tent Profi an?

Wir führen hochwertige 2-Personen-Zelte und 3-Personen-Zelte, die ideal für Bergtouren, Familienausflüge oder Abenteuerurlaube sind. Alle unsere Zelte werden von unserem Team persönlich getestet, um höchste Qualität zu garantieren.

2. Was ist der Unterschied zwischen Daunen- und Kunstfaserschlafsäcken?

Daunenschlafsäcke bieten ein exzellentes Wärme-Gewichts-Verhältnis und sind besonders komprimierbar, ideal für Ultralight-Wanderer. Kunstfaserschlafsäcke sind hypoallergen, pflegeleichter und behalten ihre Isolationsfähigkeit auch bei Feuchtigkeit besser bei.

3. Sind die Campingstühle für schwerere Personen geeignet?

Ja, unsere Campingstühle sind robust konstruiert und für verschiedene Gewichtsklassen ausgelegt. Die genauen Gewichtsgrenzen finden Sie in den Produktdetails jedes Modells.

Bestellung & Bezahlung

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Tent Profi?

Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Abwicklung Ihrer Bestellung.

5. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bestelländerungen oder -stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

6. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Details.

Versand & Lieferung

7. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten zwei Versandoptionen:

  • Standardversand (empfohlen): 12,95 € via DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand mit Sendungsverfolgung
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS, Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand
8. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelleingang. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von Ihrer gewählten Versandmethode und dem Bestimmungsland ab.

9. Warum dauert der Versand in mein Land länger als angegeben?

Lieferzeiten können je nach Zielland und lokalen Zollverfahren variieren. Besonders in abgelegenen Regionen oder während der Hochsaison können sich Lieferzeiten verlängern. Für aktuelle Informationen zu Ihrem Land kontaktieren Sie uns gerne.

10. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Für Standardversand erhalten Sie nach Versand eine E-Mail mit Tracking-Nummer, mit der Sie den Fortschritt auf den Websites von DHL oder FedEx verfolgen können.

Rückgaben & Umtausch

11. Wie funktioniert die Rückgabe bei Tent Profi?

Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um unbenutzte Artikel in originaler Verpackung zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

12. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.

13. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.

Wir hoffen, diese FAQ hat Ihre Fragen beantwortet. Für weitere Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected].

Bereit für Ihr nächstes Abenteuer? Stöbern Sie jetzt in unserem Sortiment!