Willkommen bei Tent Profi, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Campingausrüstung! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Der Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und mit allen Originalverpackungen und Etiketten versehen sein.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können wir Daunenschlafsäcke und Kunstfaserschlafsäcke nicht zurücknehmen, sofern diese nicht defekt oder beschädigt sind.

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und fügen Sie es Ihrem Paket bei.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn an unsere Adresse zurück.
  4. Wir bearbeiten Ihre Rückgabe sobald wir das Paket erhalten haben und informieren Sie per E-Mail.

Rücksendeadresse

Tent Profi Verkaufsgeschäft
An der Radrennbahn 98
Mannheim, DE 18444
Deutschland

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Tent Profi Team,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und mit allen Originalverpackungen und Etiketten versehen ist.

Ich bevorzuge: [Rückerstattung / Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzlich 3-5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Versandkosten für Rücksendungen:

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Umtausch

Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, berechnen wir die Differenz. Bei einem günstigeren Artikel erstatten wir Ihnen die Differenz.

Hinweis: Für internationale Rücksendungen empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden und eine Versandversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Tent Profi Team ⛺