Willkommen bei Tent Profi, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Campingausrüstung! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen eingegangene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über 50 €
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren. Ausgenommen von Lieferungen sind einige asiatische Länder und bestimmte abgelegene Regionen.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Rückgabebedingungen
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten.
Der Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und mit allen Originalverpackungen und Etiketten versehen sein.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, sofern diese nicht defekt oder beschädigt sind:
- Daunenschlafsäcke
- Kunstfaserschlafsäcke
Rückgabe- & Umtauschprozess
- Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
- Rückgabeformular: Füllen Sie das untenstehende Rückgabeformular aus und fügen Sie es Ihrem Paket bei.
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse: Tent Profi Verkaufsgeschäft
An der Radrennbahn 98
Mannheim, DE 18444
Deutschland - Bearbeitung: Wir bearbeiten Ihre Rückgabe, sobald wir das Paket erhalten haben, und informieren Sie per E-Mail.
Rückgabeformular Vorlage
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Tent Profi Team,
hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Artikelname]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und mit allen Originalverpackungen und Etiketten versehen ist.
Ich bevorzuge: [Rückerstattung / Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzlich 3-5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Versandkosten für Rücksendungen
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Umtausch
Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
- Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, berechnen wir die Differenz.
- Bei einem günstigeren Artikel erstatten wir Ihnen die Differenz.
Wichtiger Hinweis für internationale Rücksendungen:
Wir empfehlen Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden und eine Versandversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Ihr Tent Profi Team ⛺